售后服务

一、退换货承诺：

网上购物中最容易因双方在交易过程中对商品款式、颜色、质量、大小等双方因理解不同等产生的交易问题，在时尚领袖我们为您提供了签收后3天无理由退换的服务政策，且承担因商品质量问题产生的来回运费，请您按以下流程享受此项无风险购物服务：

A：退换前请先与时尚领袖售后客服联系，且提供商品的订单号、服装的款号及退还原因，客服确认后既可退回。

B：退换过程中，需要我方承担运费的，我们将承担且按照由时尚领袖发出时普通快递的同等资费按。退回的商品请在其中附上纸条，详细备注退换原因、地址、联系电话，且保证包装的完整。我们收到货后将及时与您取得联系或者直接通知您处理结果。

    C：我们只采用您付款是的会员帐户将款项退回给您，此款项一般情况我们帮您退入预存钱包中，可与其后订单中使用

二、商品质量问题的定义

1.       质量问题判定标准

A破损问题：面料有明显破洞、配饰的损坏（如拉链损坏）。

B污渍问题：大面积，无法自行清除的影响美观穿着的明显污渍

C尺寸问题：左右明显不对称（款式原因除外）。如库管有大小、有长短；套装尺码不配套。

D错发漏发：因我方失误造成的发错色、码，以及漏款，漏配件

2.       非质量问题判定范围

 A异味：少部分面料经过特殊处理可能会有一些异味，一般过水后会消除

 B色差：主要是因电脑显示器各异而造成的图片与实物颜色偏差，其次拍摄过程光线不同造成的略微色彩变化。

 C做工：线头没处理干净、轻微勾针或脱线、纽扣不牢、扣嘴未剪开等可简单处理不影响美观穿着的小瑕疵。

D微脏：淡颜色面料上的微脏（制作销售过程中可能会带上），以及其他可自行简单处理的污渍。

E商品没有想象中的好、不值得、不喜欢等个人主观因素。

三、退换货的运费承担

质量问题退还的我公司承担来回运费，非质量问题的退还买家自付来回运费

四、其他注意事项

1，  没有和本站客服人员联系擅自寄回的物品，不予处理。

2，  超过规定退货时间（签收后3天内），不予处理。

3，  穿着过，影响我公司而次销售的产品，不予处理。

4，  我公司拒绝签收快递到付（通常到付的运费贵一倍）的退回包裹。请买家发时现付，如需退运费的我们收到包裹后在退款。

５，网店客户收到货后在不损坏衣物的情况下可以无条件更换衣服，如不喜欢也可以换，收到货的当天就要提出异义，方可更换．运费自理．
网店批发商  　　收到货３天内可退换
      VIP       收到货７天内可退换

６，实体店客户在收到货的５天内可以任意调换物品，运费自理，以邮戳为准．

五、退换货地址

武汉市江汉区友谊南路双龙商务大厦

TEL：027-85380031   联系人：龚小姐